SOPORTE Y CONSULTORÍA

Con personal calificado y comprometido, Bessier le ofrece diferentes niveles y formas de soporte para la pronta resolución de fallas.
El soporte puede ofrecerse por los siguientes medio:

Correo Electrónico.

Escribanos a soporte@bessier.com.mx exponiendo su caso y gustosamente lo atenderemos a la mayor brevedad posible.

Acceso Remoto.

Haciendo uso de la herramienta provista por TeamViewer, podemos conectarnos a su equipo y controlarlo a distancia con su autorización. Háganos llegar los datos de su ID y password para poder apoyarle.

Mensajería Instantánea

Agréguenos a sus contactos:
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Y cuéntenos cómo podemos ayudarle.

Asistencia en sitio.

Con la mejor disponibilidad posible, nos trasladaremos a sus instalaciones para resolver las situaciones que se presentan.



Atención Telefónica

Nuestro numero de soporte esta a sus ordenes +52 (442) 245.1628, estamos para servirle en horario corrido de 8:30 a 17:30 de Lunes a Viernes.

Para poder brindarle soporte en cualquiera de las modalidades, es necesario que tenga vigente y activa su póliza de soporte o en su defecto el pago adelantado del tiempo que usted requiera de soporte. Agradecemos su comprensión.

El tiempo contratado se consume en bloques mínimos de 5 minutos y al doble si es asistencia en sitio.

Ejemplo 1: Si usted envía un correo electrónico exponiendo un caso, el tiempo de soporte comienza a correr hasta que el caso es atendido y deberá ser respondido su correo en un lapso no mayor a 24 horas hábiles.

Ejemplo 2: Si su requerimiento es atendido en sitio y resuelto en 30 minutos, el tiempo que se tomará como consumido es de 60 Min.

Entre los servicios que ofrecemos en el área de soporte, se encuentran principalmente:

- Soporte y asesoría para Admin Control Plus.
- Instalación y asesoría en Sistemas Aspel.
- Configuración y Mantenimiento a Redes.
- Consultoría en Software.
- Licenciamiento y legalización de software.
- Mantenimiento a equipos de cómputo.
- Programación de sistemas a la medida.
- Contratos de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos e Instalaciones de TI.

La cobertura de nuestros servicios sin cargo adicional por viáticos son: Ciudad de Querétaro, Ciudad de México (zona norte) y área metropolitana (la mayor parte de ella).

Tiempo de Soporte